INFORMAȚII PENTRU VIZITATORI
Politica de confidențialitate
Actualizată la .
1. Cine răspunde pentru datele tale
Brandul Cris Cleaning este operat de DINU SI FII S.R.L., CUI 44239990, înregistrată în registrul comerțului sub nr. J2021001351087, cu sediul social în Calea Făgărașului nr. 237, sat Vlădeni, comuna Dumbrăvița, județul Brașov, 507061. Societatea este operatorul datelor pe care le prelucrează pentru scopurile descrise aici.
Pentru întrebări sau cereri privind datele personale, scrie la office@criscleaning.ro. Poți transmite o cerere și la sediul social, în atenția Cris Cleaning.
2. Un website de prezentare, cu contact direct
Website-ul prezintă servicii de curățenie și modalități de contact. Nu are formulare, conturi de client, plăți sau rezervări online, încărcare de fișiere ori o bază de date cu solicitările vizitatorilor. Nu include analiză a traficului, pixeli publicitari sau profilare.
Codul website-ului nu setează și nu citește cookie-uri și nu folosește localStorage, sessionStorage, IndexedDB ori un service worker. Fonturile, imaginile și scripturile interfeței sunt livrate din website. Aceste constatări despre cod nu înlocuiesc verificarea configurației serverului de găzduire. Detalii în informarea despre cookies și tehnologii externe.
3. Ce date pot fi prelucrate și în ce scop
Accesarea paginilor: pentru livrarea și securitatea website-ului, infrastructura de găzduire primește date de conexiune, precum adresa IP, data și ora, adresa paginii solicitate și informații despre browser. În funcție de browser și server, cererea poate include parametri din adresă și pagina de proveniență. Conținutul exact și păstrarea jurnalelor serverului necesită confirmarea furnizorului. Interesul urmărit este funcționarea și protejarea website-ului; temeiul avut în vedere este interesul legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
Solicitări și servicii: dacă ne contactezi prin telefon, email, WhatsApp, Facebook sau Instagram, putem primi numele ori identificatorul profilului, numărul de telefon, adresa de email, conținutul conversației și informațiile despre lucrare pe care le alegi să le comunici. Pentru ofertare pot fi necesare localitatea, tipul spațiului, suprafața aproximativă și serviciul dorit; adresa exactă și alte detalii se cer numai dacă sunt necesare organizării lucrării.
Folosim informațiile pentru a răspunde, a pregăti o ofertă și a organiza sau executa serviciul solicitat. Pentru persoana care solicită ori încheie contractul, temeiul este efectuarea demersurilor la cerere înainte de contract sau executarea acestuia, art. 6 alin. (1) lit. b). Pentru comunicarea cu reprezentantul unei firme, temeiul este interesul legitim de a gestiona relația profesională, art. 6 alin. (1) lit. f).
Obligații și drepturi: datele necesare documentelor fiscale și soluționării cererilor privind protecția datelor sunt prelucrate pentru obligațiile legale aplicabile, art. 6 alin. (1) lit. c). Datele strict necesare unei reclamații ori unui litigiu pot fi păstrate pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept, pe baza interesului legitim, art. 6 alin. (1) lit. f), după o evaluare individuală.
Nu trebuie să ne contactezi pentru a citi website-ul. Dacă nu oferi detaliile necesare unei solicitări, este posibil să nu putem răspunde complet sau organiza lucrarea. Nu trimite copii ale actelor, CNP, coduri de acces sau informații sensibile pentru o simplă cerere de ofertă. Nu folosim solicitarea ca înscriere la newsletter sau acord pentru publicitate.
4. Găzduire, destinatari și servicii externe
Furnizorul ales pentru găzduire este Zooku. Serviciile de email pentru adresa firmei sunt gestionate prin Zooku. Nu există un formular al website-ului care să trimită date către un serviciu de colectare a ofertelor.
În funcție de canal și solicitare, datele pot ajunge la persoanele autorizate din firmă, furnizorii de găzduire, email și comunicații, platforma de mesagerie aleasă, precum și la prestatori necesari îndeplinirii obligațiilor legale, de exemplu contabilitate sau asistență juridică, dacă situația o cere. Autoritățile pot primi date atunci când există o obligație legală. Accesul trebuie limitat la datele necesare scopului respectiv.
Un link către WhatsApp, Facebook, Instagram, Bing Maps, Unsplash, ANPC sau ANSPDCP deschide un serviciu extern numai când îl alegi. Acesta poate primi adresa IP, informații despre browser și adresa solicitată, chiar dacă nu trimiți un mesaj. Linkurile externe sunt configurate pentru a nu transmite antetul de proveniență al paginii; aceasta nu ascunde celelalte date tehnice.
Linkurile WhatsApp includ numărul firmei și un text generic sau denumirea serviciului ales. Acestea sunt transmise în adresa linkului înainte de trimiterea mesajului; nu includ date introduse de tine pe website. Un click nu trimite automat mesajul către firmă. Linkul de email pregătește adresarea și un subiect generic; trimiterea este o acțiune separată. Pentru telefon, alegi separat dacă inițiezi apelul.
Platformele externe prelucrează date și pentru propriile scopuri, potrivit condițiilor lor. Consultă informațiile WhatsApp (filă nouă), Meta pentru Facebook și Instagram (filă nouă), Microsoft pentru Bing (filă nouă) și Zooku (filă nouă). Politica generală a furnizorului nu stabilește singură configurația acestui website.
5. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Folosirea platformelor externe poate implica prelucrare în afara Spațiului Economic European, în funcție de serviciu și cont. Un sediu european al furnizorului nu garantează că toate operațiunile au loc în SEE. Informațiile despre locațiile de prelucrare, destinatarii și garanțiile aplicabile se găsesc și în politicile platformelor alese.
La data actualizării, nu avem încă o confirmare scrisă a configurației de găzduire Zooku privind subcontractanții, accesul din afara SEE, copiile de siguranță și eventualele mecanisme de transfer. Nu afirmăm că toate datele rămân în România sau în SEE și nu atribuim furnizorului garanții contractuale neconfirmate. Pentru informații despre destinatarii și garanțiile aplicabile datelor gestionate de firmă, ne poți contacta la adresa indicată mai sus.
6. Cât timp păstrăm datele
Conversații și solicitări: politica noastră stabilește un termen standard de cel mult 12 luni de la ultima interacțiune relevantă pentru solicitarea respectivă sau de la finalizarea serviciului, după caz, luând în considerare evenimentul relevant cel mai recent. Ștergem mai devreme informațiile care nu mai sunt necesare. Un mesaj automat, o verificare internă sau o comunicare fără legătură cu solicitarea nu repornește termenul.
Procedura prevede o revizuire manuală lunară a emailurilor, mesajelor și copiilor de lucru. Datele care ar ajunge la termen înaintea următoarei revizuiri se șterg anticipat sau la scadență. Website-ul nu realizează ștergeri automate.
Excepții limitate: păstrăm mai mult numai documentele și datele strict necesare unei obligații legale sau contabile aplicabile ori unei reclamații sau unui litigiu justificat. Motivul, temeiul, termenul sau criteriul concret de încetare și accesul restrâns se stabilesc individual. Aceasta nu justifică păstrarea întregii conversații fără termen. Documentele obligatorii se păstrează pe durata cerută de norma aplicabilă categoriei lor, iar evidențele necesare unui litigiu până la soluționarea definitivă și expirarea termenelor legale aplicabile cazului. Necesitatea se verifică periodic.
Jurnale tehnice: termenul de 12 luni pentru conversații nu se aplică jurnalelor de găzduire. Durata efectivă a jurnalelor, ciclul copiilor de siguranță și ștergerea din acestea nu sunt încă confirmate în scris de Zooku. Nu indicăm un termen estimat și nu promitem ștergerea imediată din copiile furnizorului.
Ștergerea din evidențele firmei nu șterge automat mesajele din contul interlocutorului sau datele pe care o platformă le prelucrează pentru propriile scopuri. Perioadele și mecanismele acestor servicii sunt distincte.
7. Ce drepturi ai și cum le exerciți
În condițiile GDPR, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării. Poți beneficia de portabilitate când prelucrarea automată se bazează pe consimțământ sau contract și poți formula opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim, din motive legate de situația ta. Te poți opune oricând marketingului direct.
Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Contactarea firmei nu constituie un consimțământ general pentru orice scop. Drepturile nu sunt absolute; de exemplu, o obligație legală ori apărarea unui drept poate limita ștergerea anumitor date.
Trimite cererea la office@criscleaning.ro sau la sediul social. Spune ce drept dorești să exerciți și oferă suficiente informații pentru identificarea conversației, fără a trimite din inițiativă acte de identitate. Dacă există îndoieli rezonabile, putem cere doar informații suplimentare necesare verificării identității.
Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă este necesar, din cauza complexității ori numărului cererilor, termenul poate fi prelungit cu cel mult încă două luni; te informăm în prima lună despre prelungire și motive. Cererile sunt, în principiu, gratuite; orice excepție permisă de GDPR trebuie justificată. Dacă nu putem da curs unei cereri, explicăm motivele și căile de contestare.
Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP (filă nouă) și te poți adresa instanței competente. Nu este necesar să ne contactezi mai întâi pentru a putea depune o plângere.
8. Imagini, recenzii și decizii automate
Fotografia ilustrativă de interior este o imagine de prezentare, nu o lucrare Cris Cleaning. Nu publicăm în această versiune fotografii sau filmări ale clienților și nu afișăm recenzii ori evaluări integrate. Nu încărcăm automat Google Reviews, Google Maps sau hărți Bing. Publicarea viitoare a materialelor clienților necesită verificarea drepturilor și permisiunilor corespunzătoare.
Website-ul nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată cu efecte juridice sau similare semnificative și nu realizează profilare. Oferta și organizarea serviciilor se discută direct.
9. Protecția datelor și actualizarea informării
Limităm informațiile cerute la ceea ce este necesar solicitării. Datele nu trebuie păstrate în fișierele publice ale website-ului. Platformele de contact și găzduirea au propriile măsuri și condiții; această pagină nu garantează securitate absolută sau ștergere automată din toate sistemele lor.
Actualizăm informarea când se schimbă serviciile ori modul de prelucrare. Data versiunii este indicată la început. Pentru informații despre firmă, consultă pagina de informații legale.